邮件：适合需要留下记录的沟通
桌台编号怎么读、某一场几点开始几点结束、额度档位从哪一档调到了哪一档、派彩为什么还在路上、手机打开某个厅别显示不全，这些都可以写进邮件。把已知信息一次写全，回复时就不用来回追问。邮件也是商务合作的统一入口。
客服渠道 · 受理时段 · 商务洽谈
联系我们
想弄清楚一串编号对应哪张桌台、额度档位为什么变了、某一场的派彩什么时候到账，直接写信过来，写明厅别与场次，万博娱乐的同事会按您手上的信息给出对应说明。需要谈合作的，走同一个邮箱也可以。
选对渠道，问题处理得更快
三类咨询的走法不一样：能一次说清的走邮件，需要当场追问的打电话，涉及材料往来的寄信件。下面按场景拆开说明。
电话：适合需要当场说清的细节
规则条文比较绕、场次安排有临时变化、想看自己的问题排到哪一步，打进来会更省事。电话里不方便记的，同事会引导您补一封邮件，把编号与时间点留下来。
信件：适合附件与盖章材料
合作方案、资质文件、需要寄回的纸质材料，走上面的通信地址。寄出前发一封邮件说明内容与寄件时间，我们收到后好第一时间对上是哪一单。
受理时段外发来的邮件不会丢，会在下一个工作日按到达顺序处理。
受理时段与服务范围
周一至周五，9:00 到 21:00
这十二个小时里，厅别内容组、术语校对组与服务响应组的同事都在线。编号与场次类的问题通常在当天给出答复；涉及跨厅别比对或需要调取历史场次的，会说明预计回复时间。
- 当日答复：编号解读、场次时间、设备适配这类有明确答案的问题。
- 顺延处理：21:00 之后与周末发来的邮件，排到下一个工作日早上。
- 需要补信息：只写了「派彩没到」但没有厅别与场次的邮件，需要您再补一句才能定位。
咨询前的小准备
带上厅别编号与场次编号
平台把七个厅别编号 01 至 07，桌台编号写成三段式，例如 03-ST-07 表示星槎厅第 7 号标准桌。邮件里带上这两条，基本就不用再来回问了。
怎么找到我手上的厅别编号和场次编号？
厅别编号是活动名称前面的两位数字，01 到 07 分别对应云顶厅、潮汐厅、星槎厅、玉衡厅、赤霄厅、玄圃厅与长庚厅。场次编号在您进入该厅别之后、桌台详情上方，通常由日期与当天第几场组成。
如果只记得大概时间，也可以写成「周日晚，星槎厅，标准桌」，我们按当天排期帮您对回去。
额度变动和派彩时间的咨询，还需要补什么？
额度问题请说明是哪个厅别、哪一档，以及变动前后的档位。派彩问题请写明场次结束的大致时间，平台各厅别的派彩节点固定在每场结束后约三分钟，写清结束时间就能推算出该到账的时点。
一封邮件说清一件事，比一封邮件问五个厅别更快。多个问题请分开发送，邮件主题写明厅别编号。
常见咨询类型
看看您的问题属于哪一类
下面按类别列出常见的问法与处理路径。点选分类可以只看这一类。
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编号与场次
看不出 03-ST-07 对应哪张桌子
把完整编号写进邮件，同事会说明它属于哪个厅别、哪种桌型，以及这张桌当前的额度档位。
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编号与场次
想确认某个厅别当天还有几场
说明厅别编号与日期即可。七个厅别在同一时间窗口内运行，单场时长约 25 至 40 分钟，按周轮转安排可以推算当天的剩余场次。
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额度与派彩
额度档位什么时候调整的
每个厅别设 6 档额度梯度，每天按厅别轮转节奏统一调整一次。写明厅别编号与桌台编号，就能查到当前档位与调整时点。
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额度与派彩
派彩怎么还没到
各厅别的派彩节点一致，为每场结束后约三分钟。请写明厅别、场次与结束时间，方便同事判断是否已经过了该节点。
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设备与移动端
手机打开某个厅别显示不全
常见的三种原因是屏幕偏小、分辨率偏低或系统版本过旧。把机型和系统版本发来，同事会对照 MANBETX 设备要求逐条说明。
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设备与移动端
手势操作不顺手
小屏端支持单指滑动、长按查看桌台详情、双指缩放查看桌台俯视图三种核心手势。哪个手势没反应，说明一下在哪一步卡住即可。
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服务与建议
新手教程该从哪一段看起
教程按桌台类型分段展开，共 5 段。刚接触的从基础术语开始，已经会看盘的直接跳到标准桌入门或贵宾桌规则。
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服务与建议
对内容和服务有想法
术语解释不清楚、厅别笔记想多看到某一类、客服响应慢，都可以直接提。这类邮件会转给内容团队与服务响应组。
合作与商务洽谈
有合作意向，从这里开始
商务合作统一由客服邮箱接收。发信时请在主题里注明「商务合作」，正文写清合作方向、期望的对接方式，以及方便联系的时间与电话，同事会转给对应的负责人。
- 邮件主题注明「商务合作」，便于优先分拣。
- 正文写清合作方向与期望的对接方式。
- 留下可联系的邮箱与电话，以及方便接听的时间段。
商务合作入口
support@manbetx-vip.com.cn
函件寄送可使用页面上的通信地址，寄出后请补一封邮件说明内容与寄件时间。